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En tant que client AXA, vous pouvez nous joindre directement par e-mail, par téléphone ou prendre simplement rendez-vous avec un conseiller. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.
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Pour toute demande d'assistance sur votre contrat, vous pouvez contacter le service client Axa par téléphone au 0 970 808 088. Ce numéro Axa est disponible de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h et est joignable sans surcoût. Depuis l'étranger, appelez plutôt le +331 71 25 93 60. Par ailleurs, selon la nature de votre demande, il existe différents nu...
L'adresse mail du service client Axa
Vous avez la possibilité de contacter le service client Axa par mail. Pour cela, il vous est recommandé de remplir le formulaire de contact Axaqui se trouve sur le site internet. Sélectionnez le motif de votre demande (demande de document, réclamation, etc.) et écrivez votre message. Axa dispose aussi d'une adresse mail spécifique pour les actionnaires individuels. Si vous êtes dans cette catégorie, écrivez à actionnaires.web@AXA.com. Enfin, si vous voulez vous renseigner sur les assurances v...
Contacter Axa sur les réseaux sociaux
Beaucoup de compagnies d'assurance sont désormais présentes sur les réseaux sociaux pour garder le contact avec leurs clients. Ainsi, vous pouvez suivre les pages d'Axa pour suivre toutes ses actualités ou pour solliciter les conseillers du service client. Le service client Axa vous répond sur Facebook (@axa), Twitter (@AXAFrance) et YouTube (@AxaFranceChaine).
Il vous est tout à fait possible de contacter le service client Axa par courrier postal. Cela est particulièrement recommandé pour des demandes de résiliation ou des réclamations, afin de garder des traces écrites de vos démarches. Ainsi, adressez votre courrier à l'adresse : AXA service client - TSA 86104 - 95901 Cergy Pontoise CEDEX 9
Vous préférez les contacts directs ? Pas de souci, rendez-vous dans une agence Axapour vous faire assister par les conseillers clientèle d'Axa. Pour vous faciliter vos déplacements, recherchez l'agence la plus proche en vous géolocalisant sur le site. Il vous suffit de saisir votre code postal pour trouver les agences à proximité, ainsi que leurs c...
En cas de sinistre, vous devez le déclarer à votre compagnie d'assurance dans un délai de 5 jours pour obtenir une indemnisation. Pour déclarer un sinistre à Axa, vous pouvez appeler les numéros suivants, selon votre situation : 1. Si vous êtes victime d'un sinistre auto ou habitation : 01 55 92 26 92(24/7) 2. Si vous avez subi un bris de glace sur...
En cas de mécontentement par rapport aux services d'Axa, vous pouvez déposer une réclamation afin de trouver une solution à votre problème. Vous pouvez adresser toute réclamation à l'adresse du service client Axa : Direction Relations Clientèle TSA 46 307 95 901 Cergy Pontoise Cedex 9 Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de 60 jours, vous...
Si vous n'êtes pas encore client chez Axa mais souhaitez souscrire ou simplement demander des renseignements sur les produits de la compagnie, vous pouvez contacter le service commercial par téléphone au 36 41(service gratuit - disponible 6j/7 et 24h/24). Pour les assurances Auto, vous pouvez également demander un devis par téléphone au 01 70 82 28...
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